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上海崇明區家家網項目
作者：張偉 日期：2001-11-1 字體：[大] [中] [小]
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一， 上海崇明區家家網項目概述與電子商務模式調研
“上海崇明區家家網信息服務系統”與”上海崇明區家家網電子商務網絡系統”是上海崇明區上海崇明區家家網信息咨詢有限公司自行開發的社區商務信息應用系統。該系統利用成熟的互聯網技術，以社區電子商務信息服務為目標；以Web/Mis系統為后臺管理；建立起符合年新增產值在100萬元人民幣以上，具有中國社區特色的電子信息商店；上網手段靈活，運作方式可靠；運營成本低廉；服務內容豐富，綜合功能達到國內同類系統領先水平。是國家認定的電子信息技術類高新技術項目，自2000年1月正式投入使用以來，系統運行正常，取得了良好的經濟效益和社會效益，得到上海崇明區社會名界的較高評價。
自國際互聯網絡誕生以來到1997年，電子商務交易宣傳額以年增長10倍的速度得到全社會化、全世界范圍的廣泛應用。但據國家信息產業部發布的互聯網報告指出，2000年全國電子商務交易額僅為5500萬元。電子商務在中國的開展困難，主要難度在以下幾個方面：
1. 中國目前還不具有電子商務的大環境，從從事電子商務的主體和客體來看，電子商務公司的信息化建設速度大大落后于應用。而中國市民的電子商務購物習慣難以得到根本性的改變。
2. 國內網絡基礎設施建設不完善，在帶寬和內容提供上難以滿足電子商務的應用。
3. 我國金融與信用環境決定了在國內實現與電子商務配套的在線支付與安全信用認證難以成功；
4. 物流業模式落后，客戶響應速度慢，配送價格高。
上海崇明區家家網是電視、報紙、800免費服務電話和互聯網的結合體，在一定程度上達到了超媒體的概念組合，為商家和消費者提供全面的信息發布和信息檢索服務。將傳統媒體與互聯網的緊密結合，并在模式過渡中實現上海崇明區家家網項目本身具有的不斷延伸的理念----由信息服務到社區電子商務，再到具有自主知識產權的信息服務數據庫；由區域性社區服務到中心城市，再向全國拓展為一個全新的商業理念和模式。消費者根據本公司的信息，通過網絡在線、電話訂單和直接上門的方式獲得電子商務服務；物流配送上，采取產品供應商直接送貨的方式，減少多重配送環節；基于上門物流配送的機制和上海崇明區家家網受政府支持的高信任度，消費者當場驗貨付款的資金流方式可以保證透明地、安全地完成交易過程。
作為涉及信息層面的上海崇明區家家網項目，認清信息的真正價值在于其重復使用性及信息產業的本質體現于信息的真實性、流通性、綜合度和利用度，用自己的可行模式解決了電子商務過程中①信息的真實來源②合理、長期的利潤來源③完善的內部管理④物流的配送⑤網上支付等難題。在初期建設和項目運行中，采取以下商務對策：
①上海崇明區家家網信息系統網站建設，根據實際情況，從小往上搭，暫時不開展網上支付等服務項目。不做物流配送，只做“信息流”；開辦初期收取信息制作費用保證利潤來源。
②將信息產品投放到電視、報紙、互聯網上面并且開通無償咨詢電話實現新舊傳媒的結合，保證信息的最廣闊、快速流動；并且在信息傳播同時，達到長期宣傳上海崇明區家家網品牌的廣告效果。
③為保證信息采集的可行性和真實性，先期把市場定位在上海崇明區市和閩南金三角地區，并向全市擴張。
④全面開發社會信息需求，將其分成36個類別。信息收集在項目運作初期由公司人員自行采集和客戶注入相結合。
上海崇明區家家網電子商務社區設想：發展市民生活最貼近的各行各業的加盟商，利用加盟商的不同類別、規格，數以千計的產品服務，讓各社區內的加盟商在規定的時間內，把不同顧客的需要，及時送到家門。訂貨人可對商品進行驗收，并可以決定是否退貨、換貨。上海崇明區家家網還會定期對各加盟商進行質量跟蹤，確保產品、服務的質量。構成快捷、方便的電子商務社區服務網絡。
二、上海崇明區家家網項目設計報告
上海崇明區家家網社區商務系統由上海崇明區上海崇明區家家網信息咨詢有限公司（注冊資金10萬元。）主持，項目創建人李小鵬榮獲由團市委、市科協、市人事局、市勞動局主辦的“第二屆柯達杯上海崇明區青年科技創新獎”提名獎。在企業設計上，將優秀的傳統文化同新興網絡經濟的理念結合在一起，走與市民生活貼近的社區商務服務道路。
1.網絡技術架構與功能模塊
在網絡技術架構上，上海崇明區家家網采用Intranet和Internet雙重信息管道機制，分別完成信息處理和信息發布任務。在內部局域網中實現：①采集、登記、整理、編輯、保存信息。②統計分析：按36個行業、品名、地點、價格、數量、日期等進行統計分析，做出指數走勢。③內部財務管理④業務評價：文字信息、平面圖像信息、三維圖像信息。⑤24小時咨詢熱線（智能+個人）⑥藝術創作：網頁、平面圖像信息、三維圖像信息的設計、制作。⑦可擴容性，將來進一步發展周邊城市的信息采集站⑧絕對安全的備份功能及數據的恢復功能；并利用網站的市場與技術優勢，開發①上海崇明區家家網供求信息超市②電子商務自由港（個業版）③電子商務自由港（個人版）④用戶留言版⑤會員區⑥用戶住處交流區⑦反饋表⑧電子銀行結算⑨網站廣告發布客戶區⑩上海崇明區家家網形象宣傳等網絡資源。
2.資本運營及相應的市場規劃、總體規劃和集資規劃
在公司運行初期，上海崇明區家家網就采用股份制的合作辦法，整合社會資本，不斷擴股拓展資源。并開拓合法的資本融資方式，實現上海崇明區家家網商業模式的拓展、推廣。基于此，在①市場規劃上：第一步：占領閩南金三角信息市場，立足上海崇明區本地作為研發基地。第二步：確立在上海省內信息服務業里的重要地位。第三步：三年內在全國六個省建立上海崇明區家家網分公司，推行上海崇明區家家網商業模式。在②總體規劃上：A、信息供求超市。將上海崇明區家家網辦成一個超媒體：自辦發行上海崇明區家家網信息報，獨立的上海崇明區家家網電視頻道、功能完善的上海崇明區家家網站。B、電子商務社區：以社區為點，由點而面，擴張到整個上海崇明區市，構筑一個立體商業網絡。C、自有知識產權的數據庫，提供增值的信息服務。公司融資拓展成功之后，根據當前證券市場發展趨勢，適時制定上海崇明區家家網公司股票發行上市計劃。在③今后三年募集資金規劃上：今后三年內，公司擬在全國六個省建立上海崇明區家家網分公司，融資成功第一年里，計劃成立上海崇明區家家網信息報，上海崇明區家家網頻道擴容，上海崇明區家家網站完善，建立功能完善的商務社區數據庫。第一年的信息用戶達到20萬。
3.項目詳細設計
上海崇明區家家網電子商務網絡系統由以下三部分組成：上海崇明區家家網供求信息超市、電子商務社區和具有自主知識產權的商業數據庫。
3.1、上海崇明區家家網供求信息超市
信息收集：有公司專門人員自行采集和客戶自動、申請注入兩種途徑。上海崇明區家家網公司的專門技術人員對各信息點采集的信息進行歸納、整理、分析、編輯，把雜亂無序的信息加工為可利用的資源，并通過對信息的各種形式界面進行藝術化加工，增強了信息的可讀性。
信息分類：目前共分為36個行業信息，分別是1、通訊； 2、營業； 3、餐飲； 4、物業；5、車訊；6、招聘；8、招生； 9、啟事；10、家政；11、運輸；12、建材；13、著作；14、軟件；15、醫療；16、咨詢；17、保險；18、娛樂 19、房地產；20、計算機；21、藝術品；22、農產品；23、制造業；24、人力資源；25、投資合作；26、舊貨市場；27、機器設備；28、技術交易；29、拍賣市場；30、日用百貨；31、工廠產品； 32、文化藝術；33、社會福利；34、租賃服務；35、裝修裝飾；36、進出口商品；37、庫存大宗商品等。截止2001年2月28日，共收集信息上萬條。該信息容量已滿足網民的基本信息需求。
信息加工：應用視頻、互聯網、聲訊等技術，利用文字、平面圖像、三維圖像、配音、配樂，將無形信息有形化。根據互聯網、電視、報紙和電話的不同需求，把信息加工成相應的產品。
信息發布：客戶交一份費用，可以通過5個渠道同時發布：上視三套12：55，上視四套23：00上海崇明區家家網供求信息專欄節目；報紙（上海崇明區晚報）；無償咨詢電話、互聯網。
3.2、電子商務社區
服務方式：免費咨詢電話或點擊。信息需求者獲取有用信息后，通過上海崇明區家家網網站或無償咨詢電話，預定自己所需的商品，上海崇明區家家網公司將及時將這一信息傳送給供給者，以此達到供求雙方直接見面，減少了中間環節和流通費用。
服務內容：
3.2．1家政服務：⑴專業清洗⑵鐘點服務⑶家庭保潔⑷空調安裝維修⑸安裝室外天線⑹保姆⑺家教⑻特別護理⑼接送小孩⑽搬家搬貨⑾寵物代管⑿油煙機清洗⒀墻壁粉刷⒁拆裝油煙機⒂物業托管等15大類。
3.2．2社區商務：⑴食雜⑵裝修材料⑶機票⑷保健品⑸家飾⑹干洗⑺禮品⑻舊貨⑼電腦⑽餐飲⑾醫療⑿辦公用品⒀送水等13大類。
解決方案：以發展加盟商的方法實現電子商務社區內容的豐富和物流實現，加強加盟商的管理，對整個服務網絡加盟商的合理分布配置進行研究，做出合理化安排。保證每個加盟商必須有若干送貨人員及時送貨。
遠景規劃：目前已有加盟企業近200家，涉及36個行業，16 個類別，上海崇明區家家網數據庫已有庫存供求信息上萬條。已分別建立了社區點。目標是成為全市各行業統一代理；緊缺商品預警；社區百姓可由此獲得全市最低價服務。
3.3、自有知識產權數據庫
服務內容：
3.3．1、上海崇明區家家網商業模式軟件。
3.3．2、生產與消費指數分析、投資參考、科研數據庫等增值服務。
三，上海崇明區家家網項目實施及收益模式
1、上海崇明區家家網公司的發展分四個階段。
1.1、第一階段：2000年元月5日——2001年3月31日，初步建立上海崇明區家家網的服務體系，成功實現了上海崇明區家家網的商業模式。
1.2、第二階段：2001年4月1日——2001年12月31日，確立上海崇明區信息市場的重要地位，需增資100萬元。目前公司正運行在這個階段。
1.3、第三階段：2002年元月1日——2002年6月31日，開拓上海市場，確立在上海省信息市場的重要地位，約需增資300萬元。
1.4、第四階段：2002年7月1日——2003年7月1日，在國內重要省份開設分支機構，采取特許經營的策略，在全國各中心城市推廣，約需資金1000萬元。
在項目設計過程中，上海崇明區家家網社區服務系統已經經過項目籌辦、項目確立，正式進入項目運作及拓展運行階段。
2、上海崇明區家家網三大項目的發展狀況：
2.1上海崇明區家家網信息供求超市，于2000年4月28日開播運營。在五個當地媒體上同時發布信息。
第一個月免費注入、發布信息；第二個月開始收取制作費（有詳細的收費標準和會員制度）；第七個月收支平衡；第十二個月開始贏利。
公司信息以每月45%遞增。公司無形資產估算目前已達千萬元人民幣，并以10—20%的速度增長。
2.2上海崇明區家家網電子商務社區
2000年11月，上海崇明區家家網項目拓展到籌辦電子商務社區。
公司先后設置了四個社區點，申請了全國統一免費電話8008582858。運營不久即有200多家商業網點申請加盟，現參與企業近萬家。涉及36個行業，近百個類別。
電子商務社區已形成完整的加盟企業、家政連鎖、配送人員培訓、客戶投訴管理辦法。提供的家政服務覆蓋率已達上海崇明區市場份額的80%。信息來源已經走出閩南金三角，漳泉地區的商家信息開始匯入上海崇明區家家網。
2000年12月《上海崇明區日報》作了專訪報道。《中國企業報》記者作了采訪。
電子商務社區目前引起了上海崇明區市貿發委的關注。
2001年初，上海崇明區區人民政府有關官員到上海崇明區家家網公司三次現場辦公，洽談扶持合作社區建設事宜。上海崇明區區作為國家民政部在上海省唯一一家“社區服務建設試點單位”，看中了上海崇明區家家網電子商務社區的理念，雙方不謀而合。雙方達成的初步意向是：政府提供政策指導、扶持；上海崇明區家家網公司具體運作，繼續拓展社區服務項目。合作效果在于：上海崇明區家家網品牌擴張，政府避免重復建設少花錢，加盟企業降低成本而獲利，社區百姓獲便利。
2.3自有知識產權的數據庫。
正在形成之中 ，尚未進行產品開發。
3、上海崇明區家家網項目已產生良好的經濟效益。
上海崇明區家家網注冊資金10萬元，實際前期投入100多萬元。現有固定資產15萬元左右，無形資產評估1300萬元。
3.1 2000年全年經濟效益（單位：人民幣 元）
資金投入：1，050，000.00
營業收入：1，336，512.00
營業成本： 657，036.00
營業費用： 290，256.00
凈利潤為： 330，830.88
3.2 2001年全年預測（單位：人民幣 元）
營業收入：4，000，000.00
營業成本：1，500，000.00
營業費用： 800，000.00
凈 利 潤：1，445，000.00
4、上海崇明區家家網項目前景分析預測
4.1上海崇明區家家網項目符合信息經濟時代的發展方向。
信息經濟時代，信息服務業前景廣闊。 美國近十年的經濟持續增長奇跡的秘訣正是由于其信息業的發達，信息產業尤其是信息服務業將對一國、一地區的經濟發展起到至關重要的地位，各國各地區都在出臺各種扶持政策，支持這一產業的發展。我國已把信息產業提高到21世紀經濟發展的戰略地位。目前我國的九五、十五和2010年遠景目標計劃對信息產業的規劃、建設，其著眼點在政府和大中型國有企業的信息基礎建設。上海崇明區市已把電子信息產業作為三大支柱產業之一。上海崇明區家家網項目利用民間的力量，從小企業和社區百姓做起，在國家信息基礎建設薄弱的情況下，推動社會的信息化進程。
4.2 上海崇明區家家網項目重點推行的“網上購物”、電子商務商業模式擁有廣闊的前景。
互聯網的普及和應用必將使“網上購物”、電子商務成為人們身邊的現實。目前我國的上網民人數已達3000多萬。且正已300％的速度增長。上海崇明區家家網項目將新舊傳媒結合適應了我國目前上網人數少這一現實，提早將信息化的好處帶給普通百姓，同時又為電子商務的迅猛發展打下了基礎。
4.3 融資成功后上海崇明區家家網信息產品2002年起三年銷售及盈利預測。
第一年 第二年 第三年
營業收入 9,870,000.00 24,675,000.00 37,012,500.00
營業成本 5,914,000.00 11,828,000.00 17,742,000.00
銷售利潤 3,956,000.00 12,847,000.00 19,270,500.00
四、總 結：
目前，上海崇明區家家網電子商務網絡系統是一個正在實施過程中的區域性電子商務解決方案，在前景預測、市場調研、初期運行與投資效益分析上均具有良性報告。通過網站的供求信息發布，在線電子商務以及自主商務數據庫支持，網站具有明確而良好的收益模式。
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